Cara Menerima Bayaran Kad Kredit Melalui Telefon

Kandungan

• Apakah di dalamnya
• Apa yang awak perlukan
• Menggunakan terminal maya
• Menggunakan sistem POS
• Proses langkah demi langkah
• Langkah 1: Tentukan maklumat kad kredit apa yang diperlukan.
• Langkah 2: Ambil pesanan pelanggan dan masukkan ke dalam sistem anda.
• Langkah 3: Minta maklumat kad kredit mereka, masukkan ke terminal maya anda dan serahkan pembayaran.
• Langkah 4: Kirimkan resit kepada pelanggan dan selesaikan pesanannya.
• Kos untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon
• Langkah keselamatan
• Pilih penyedia pembayaran yang bereputasi baik
• Minta pelanggan untuk semua maklumat yang sesuai
• Simpan rekod transaksi dan catat
• Sediakan pengesahan penghantaran

Banyak atau semua produk yang dipaparkan di sini adalah dari rakan kongsi kami yang memberi pampasan kepada kami. Ini boleh mempengaruhi produk yang kita tulis dan di mana dan bagaimana produk itu muncul di halaman. Walau bagaimanapun, ini tidak mempengaruhi penilaian kami. Pendapat kami adalah pendapat kami sendiri. Berikut adalah senarai rakan kongsi kami dan inilah cara kami menjana wang.

Apakah di dalamnya

1. Apa yang awak perlukan
2. Menggunakan terminal maya
3. Menggunakan sistem POS
4. Proses langkah demi langkah
5. Kos untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon
6. Langkah keselamatan

1. Apa yang awak perlukan
2. Menggunakan terminal maya
3. Menggunakan sistem POS
4. Proses langkah demi langkah
5. Kos untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon
6. Langkah keselamatan

Walaupun terdapat lebih banyak cara daripada sebelumnya untuk perniagaan anda menerima kad kredit, anda mungkin mendapati dalam beberapa kes bahawa anda perlu mengambil pesanan dan menerima pembayaran dengan cara yang lebih tradisional: melalui telefon.

Untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon, anda perlu bekerjasama dengan penyedia akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran. Dengan penyedia pilihan anda, anda dapat melakukan pembayaran melalui telefon dengan memasukkan maklumat kad kredit ke terminal maya di komputer, telefon pintar atau tablet anda, atau - jika anda mempunyai sistem POS yang membolehkan anda melakukannya, anda boleh memasukkan telefon - pembayaran berdasarkan cara ini.

Apa yang awak perlukan

Untuk benar-benar menerima dan memproses pembayaran melalui telefon ini (atau pembayaran kad kredit apa pun), anda perlu bekerjasama dengan penyedia akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran. Kedua-dua entiti ini akan memberi anda alat yang sesuai (akaun bank, perisian, perkakasan) yang akan membolehkan anda melakukan pembayaran kad kredit, memproses pembayaran itu dan menerima dana.

Apakah perbezaan antara penyedia akaun pedagang dan penyedia perkhidmatan pembayaran? Dengan penyedia akaun pedagang, seperti Fattmerchant atau Dharma Merchant Services, anda menerima akaun pedagang khusus untuk perniagaan anda - akaun bank yang diperlukan untuk menerima pembayaran dengan kad kredit - sebagai tambahan kepada alat tertentu (pembaca kad, terminal atau perisian) yang anda perlukan lakukan pembayaran kad kredit dengan cara yang paling sesuai untuk anda. Dengan penyedia perkhidmatan pembayaran, seperti Square atau Stripe, sebaliknya, anda tidak menerima akaun pedagang yang unik. Sebagai gantinya, penyedia perkhidmatan pembayaran mengumpulkan semua dana pelanggan mereka ke dalam satu akaun pedagang dan kemudian memindahkan dana yang sesuai ke dalam akaun bank perniagaan masing-masing.

Secara amnya, penyedia akaun pedagang boleh mengenakan bayaran yang banyak dan memerlukan aplikasi dan kontrak tetapi dianggap lebih selamat. Pembekal perkhidmatan pembayaran, sebaliknya, biasanya mengenakan lebih sedikit yuran dan membolehkan anda menerima perkhidmatan serta-merta setelah mendaftar ke akaun dalam talian, tetapi pelanggan boleh menghadapi masalah dengan mereka memegang dana dan membekukan atau menutup akaun.

Apa sahaja pilihan yang anda pilih bergantung pada anda - namun, anda perlu memastikan penyedia yang anda bekerjasama dapat menampung transaksi kad tanpa hadiah dan menawarkan terminal maya.

Menggunakan terminal maya

Secara keseluruhan, untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon, anda memerlukan terminal maya. Pada dasarnya, terminal maya adalah perisian yang dihoskan dalam talian, yang membolehkan anda memasukkan dan memproses maklumat pembayaran pelanggan apabila kad mereka tidak ada. Oleh itu, jika anda cuba menerima pembayaran kad kredit melalui telefon, anda akan menggunakan aplikasi ini untuk memasukkan maklumat yang diberikan pelanggan kepada anda, memproses pembayaran untuk mengenakan kad mereka dan akhirnya, menerima dana yang sesuai untuk penjualan.

Biasanya, terminal maya dapat diakses dengan mana-mana peranti berkemampuan internet - komputer, telefon pintar atau tablet - dan merangkumi langkah-langkah keselamatan, kemampuan untuk menghantar resit elektronik dan kadang-kadang pilihan untuk menyimpan maklumat pembayaran. Anda harus berbincang dengan akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran anda untuk memastikan bahawa ia menawarkan terminal maya dan dapat bekerjasama dengan anda untuk menampung urus niaga tanpa kad ini.

Menggunakan sistem POS

Walaupun anda biasanya memerlukan akses ke terminal maya untuk dapat menerima pembayaran kad kredit melalui telefon, perlu diingat bahawa jika anda menggunakan sistem POS, anda mungkin dapat memproses transaksi tanpa kad menggunakan sistem ini. Dalam kes ini, anda akan mengoperasikan sistem POS anda sebagai terminal maya - memasukkan maklumat kad kredit yang diberikan oleh pelanggan melalui telefon ke dalam bahagian sistem anda yang sesuai dan kemudian menyerahkannya.

Sebagai contoh, jika anda menggunakan Square POS, anda dapat menggunakan aplikasi Square POS untuk mengenakan "entri kad manual", di mana anda memasukkan butiran yang sesuai dan menekan "caj", dengan itu memproses pembayaran melalui telefon dalam perisian Square POS. Dalam kes ini, perisian POS anda beroperasi sebagai terminal maya, tetapi tidak semua sistem POS akan menawarkan pilihan ini.

Proses langkah demi langkah

Sebaik sahaja anda bekerja dengan akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran untuk mendapatkan akses ke terminal maya, anda dapat memulakan proses penerimaan pembayaran dengan kad kredit melalui telefon.

Langkah 1: Tentukan maklumat kad kredit apa yang diperlukan.

Setelah anda mempunyai penyedia pembayaran dan akses ke terminal maya, anda perlu menentukan maklumat kad kredit apa yang diperlukan agar anda dapat menerima pembayaran dengan kad kredit melalui telefon. Setiap penyedia dan terminal maya yang sesuai yang anda bekerjasama mungkin mempunyai keperluan yang berbeza; oleh itu, anda ingin mengetahui maklumat apa yang anda perlukan sebelum bercakap dengan mana-mana pelanggan.

Selain itu, penyedia kad kredit utama masing-masing mempunyai peraturan khusus mengenai urus niaga tanpa kad, jadi pertimbangkan untuk membaca dokumen ini untuk memastikan anda juga mematuhi peraturan mereka.

Secara amnya, anda sekurang-kurangnya diminta untuk meminta maklumat berikut kepada pelanggan anda untuk memproses kad kredit mereka melalui terminal maya anda:

• Nombor kredit kad.

• Tarikh luput.

• Keselamatan atau kod CVV.

• Nama Pelanggan.

• Poskod bil.

Anda mungkin juga perlu meminta jenis kad (Mastercard, Visa, dll.), Serta alamat, e-mel atau nombor telefon pelanggan. Sekiranya anda akan membuat pesanan penghantaran, anda memerlukan maklumat penghantaran pelanggan, dan jika anda akan menghantar e-mel atau resit teks, anda memerlukan e-mel atau nombor telefon yang berkenaan.

Langkah 2: Ambil pesanan pelanggan dan masukkan ke dalam sistem anda.

Apabila anda mempunyai pelanggan di telefon yang ingin melakukan pembelian dan membayar dengan memberikan butiran kad kredit mereka, anda ingin memasukkan butiran pesanan mereka ke dalam sistem anda dan mengira jumlah pesanan, dengan mempertimbangkan sebarang cukai penjualan dan kos penghantaran yang sesuai . Kemudian, anda ingin menyampaikan jumlah penjualan akhir kepada pelanggan anda.

Langkah 3: Minta maklumat kad kredit mereka, masukkan ke terminal maya anda dan serahkan pembayaran.

Setelah pelanggan meluluskan jumlahnya dan menyatakan bahawa mereka ingin membayar melalui telefon, anda ingin meminta semua butiran kad kredit yang diperlukan di atas dan memasukkan maklumat ini ke terminal maya anda (melalui komputer, telefon atau tablet) . Setelah memasukkan semua maklumat dan mengesahkan bahawa ia betul, anda boleh menghantar pembayaran. Terminal maya anda akan memberitahu anda dengan segera sama ada transaksi tersebut telah disetujui. Sekiranya transaksi diluluskan, anda berjaya menerima pembayaran kad kredit melalui telefon. Sekiranya transaksi ditolak, anda mungkin perlu mengesahkan semula butiran dengan pelanggan anda atau bertanya apakah mereka mempunyai kad lain yang dapat mereka gunakan.

Langkah 4: Kirimkan resit kepada pelanggan dan selesaikan pesanannya.

Setelah anda menyerahkan pembayaran kad kredit pelanggan menggunakan terminal maya anda, anda ingin menghantar resit kepada pelanggan. Bergantung pada sistem anda, anda mungkin dapat mengirim e-mel atau resit teks, atau anda boleh mencetak resit untuk dikirimkan kepada pelanggan. Anda juga ingin menyimpan resit dan maklumat tambahan yang sesuai untuk rekod anda. Oleh kerana urus niaga tanpa kad secara semula jadi menimbulkan lebih banyak risiko, anda boleh memutuskan untuk membuat catatan khusus mengenai penjualan dan panggilan telefon anda dengan pelanggan.

Akhirnya, dengan semua langkah ini selesai, anda dapat memenuhi pesanan pelanggan.

Kos untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon

Proses sebenar pembayaran kad kredit melalui telefon agak mudah, tetapi anda mungkin tertanya-tanya mengenai kos.

Salah satu sebab mengapa akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda pilih sangat penting adalah kerana penyedia yang anda bekerjasama akan menentukan berapa kos untuk anda menerima pembayaran kad kredit melalui telefon. Oleh itu, kos pembayaran tanpa kad akan berbeza-beza berdasarkan penyedia.

Namun, secara keseluruhan, anda boleh membayar lebih banyak untuk menerima pembayaran dengan kad kredit melalui telefon daripada transaksi secara peribadi. Oleh kerana urus niaga tanpa kad dianggap lebih berisiko (seperti pembayaran dalam talian), penyedia penyelesaian pembayaran lebih cenderung mengenakan bayaran lebih banyak untuk jenis transaksi ini.

Walaupun kos tertentu akan berbeza berdasarkan penyedia, anda boleh membayar kos pemprosesan kad kredit untuk pembayaran ini, yang biasanya dikenakan harga sebagai peratusan atau biaya tetap untuk setiap transaksi yang anda lakukan. Anda mungkin juga perlu membayar yuran bulanan untuk bekerja dengan penyedia pembayaran anda, dan juga untuk mengakses terminal maya anda. Beberapa penyedia mengenakan pelbagai yuran khusus lain untuk contoh seperti caj balik, penyiapan, pematuhan PCI, penyelenggaraan akaun dan banyak lagi.

Untuk mendapatkan idea yang lebih baik mengenai kos pembayaran kad kredit melalui telefon, berikut adalah beberapa contohnya.

Square adalah penyedia perkhidmatan pembayaran yang membolehkan anda memproses pembayaran melalui telefon menggunakan aplikasi POS-nya. Namun, Square juga memberi anda kemampuan untuk menggunakan terminal maya melalui komputer juga. Square mempunyai harga tetap dan tidak mengenakan bayaran bulanan untuk mengakses perisiannya.

Oleh itu, jika anda ingin menggunakan terminal maya Square (atau maklumat kad kredit utama ke dalam aplikasi POS) untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon, anda hanya akan membayar yuran pemprosesan - 3.5% ditambah $ 0.15 setiap transaksi. Kadar pemprosesan Square ini untuk urus niaga kad-tidak lebih mahal daripada kadar untuk transaksi orang, yang biasanya 2.75% setiap transaksi. Square tidak mengenakan yuran kebenaran, yuran penyata, bayaran balik, yuran pematuhan PCI, dll.

Sekiranya anda bekerja dengan penyedia akaun pedagang yang lebih tradisional, seperti Depot Pembayaran, kos yang akan anda bayar untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon akan kelihatan sedikit berbeza. Pembayaran Depot memerlukan langganan bulanan dan beroperasi pada struktur harga pertukaran-tambah untuk yuran transaksi, berbanding struktur harga tetap.

Harga yang akan anda bayar untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon dengan Depot Pembayaran bergantung pada rancangan yang anda pilih, pada harga $ 49, $ 79, $ 99 atau $ 199 sebulan. Kemudian anda juga akan membayar pertukaran-pertukaran yuran transaksi ditambah $ 0.15, $ 0.10, $ 0.07 atau $ 0.05 masing-masing.

Bayaran transaksi anda dari Depot Pembayaran tidak memerlukan kos yang lebih tinggi ketika menggunakan terminal maya berbanding menerima pembayaran secara langsung. Walau bagaimanapun, kadar pertukaran (yang berasal dari rangkaian kad kredit) mungkin lebih mahal untuk transaksi tanpa kad, menjadikan urus niaga jenis ini lebih mahal. Depot Pembayaran tidak mengenakan yuran pembatalan, yuran akaun, yuran penyata atau bayaran perkhidmatan pada mana-mana rancangannya.

Seperti yang anda lihat, kos yang akan anda bayar untuk menerima pembayaran kad kredit melalui telefon akan bergantung sepenuhnya pada akaun pedagang atau penyedia perkhidmatan pembayaran yang anda bekerjasama - menjadikannya lebih penting untuk membandingkan pilihan anda dan mencari syarikat pemprosesan pembayaran yang paling sesuai untuk perniagaan anda, terutamanya jika anda tahu anda akan melakukan pembayaran kad kredit melalui telefon.

Langkah keselamatan

Urus niaga tanpa kad lebih berisiko kerana mereka mempunyai peluang penipuan yang lebih tinggi. Apabila anda menerima kad kredit secara langsung, pelanggan sebenarnya harus menunjukkan kad fizikal untuk membayar pembelian dan juga harus dapat menunjukkan pengenalan yang betul untuk mengesahkan kad mereka, jika perlu.

Sekiranya berlaku transaksi kad-tidak, anda sebenarnya tidak melihat kad fizikal, dan kemungkinan seseorang akan menggunakan maklumat kad secara curang untuk melakukan pembelian jarak jauh. Oleh kerana kad kredit atau individu tidak hadir dengan jenis penjualan ini, lebih sukar untuk mengesahkan bahawa penipuan tidak berlaku.

Sekiranya anda berpendapat bahawa anda akan menerima pembayaran dengan kad kredit melalui telefon, penting untuk membincangkan langkah-langkah keselamatan yang boleh anda ambil untuk membantu melindungi transaksi anda dan mencegah penipuan.

Pilih penyedia pembayaran yang bereputasi baik

Langkah pertama dan mungkin paling penting yang boleh anda lakukan untuk memastikan pembayaran telefon kad kredit anda selamat adalah dengan bekerjasama dengan penyedia pembayaran yang mempunyai reputasi baik. Meneliti pilihan anda dan memilih penyedia yang tepat untuk anda sangat penting, terutamanya kerana ini adalah syarikat yang akan anda bekerjasama untuk benar-benar menerima dan memproses pembayaran kad kredit.

Anda bukan sahaja ingin memastikan bahawa penyedia yang anda pilih dapat memberi anda akses ke terminal maya, tetapi penyelesaian penyedia termasuk langkah-langkah keselamatan, terutama pematuhan PCI. Pematuhan PCI merujuk kepada satu set standard yang menentukan bagaimana perniagaan menerima maklumat kad kredit untuk menjaga keselamatan dan mencegah penipuan.

Beberapa penyedia pembayaran menangani pematuhan PCI bagi pihak pelanggan mereka, sementara yang lain memerlukan lebih banyak tindakan dari peniaga itu sendiri. Bagaimanapun, anda ingin memastikan bahawa pematuhan PCI adalah sebahagian daripada penyelesaian pembayaran anda dan anda mematuhi peraturan yang diperlukan.

Minta pelanggan untuk semua maklumat yang sesuai

Langkah keselamatan seterusnya yang boleh anda ambil adalah memastikan anda mendapat semua maklumat yang diperlukan dari pelanggan anda dan mengesahkan kepada individu tersebut untuk memastikannya betul.

Anda pasti ingin memastikan bahawa anda meminta nombor kad kredit, kod keselamatan, nama pada kad dan poskod pengebilan orang itu - sekurang-kurangnya. Sekiranya anda menghantar pesanan kepada pelanggan, anda mungkin ingin memeriksa kod ZIP pengebilan ke kod ZIP penghantaran, dan jika tidak sesuai, tanyakan kepada pelanggan mengapa mereka berbeza. Sekiranya pelanggan tidak mempunyai jawapan yang jelas dan sesuai, anda boleh mempertimbangkan untuk meminta jenis pembayaran lain untuk memastikan bahawa transaksi tersebut tidak menipu.

Tindakan bijaksana lain yang harus diambil dalam hal ini adalah dengan meninjau garis panduan pemegang kad untuk transaksi tanpa kad untuk memastikan anda mematuhi peraturan yang ditetapkan oleh jaringan masing-masing.

Simpan rekod transaksi dan catat

Sama seperti yang anda lakukan untuk jenis urus niaga lain, anda ingin menyimpan rekod dan penerimaan sebarang pembayaran kad kredit yang anda ambil melalui telefon. Oleh kerana pembayaran melalui telefon biasanya lebih berisiko daripada pembayaran orang, anda mungkin memutuskan untuk mengambil nota yang lebih terperinci dan menyimpannya dengan rekod transaksi. Anda mungkin memasukkan nama pelanggan yang anda bercakap di telefon, jam berapa panggilan dibuat dan perkara lain yang anda anggap relevan - sekiranya anda kemudiannya menghadapi masalah penipuan.

Sediakan pengesahan penghantaran

Akhirnya, jika anda menghantar pesanan kepada pelanggan setelah melakukan pembayaran dengan kad kredit melalui telefon, anda mungkin mempertimbangkan untuk membeli pelacakan atau insurans untuk penghantaran, terutama jika itu adalah pembelian yang sangat mahal. Begitu juga, anda mungkin memerlukan tandatangan dari pelanggan ketika mereka menerima penghantaran, atau anda mungkin memerlukan perkhidmatan penghantaran anda untuk memberikan bukti penghantaran kepada anda.

Dengan mengambil langkah pengesahan penghantaran ini, anda akan mendapat perlindungan sekiranya berlaku caj balik atau bahkan tuntutan penghantaran yang hilang.

Versi artikel ini pertama kali diterbitkan di Fundera, anak syarikat NerdWallet.