Perkhidmatan Pelanggan Pinjaman Pelajar GSMR: Apa Yang Boleh Dilakukannya dan Cara Menghubungi

Kandungan

• Dapatkan maklumat terkini mengenai
• Adakah saya terjebak dengan GSMR sehingga pinjaman saya dilunaskan?
• Cara menjangkau perkhidmatan pelanggan GSMR
• Cara mengadu mengenai GSMR
• Cara menyelesaikan pertikaian dengan GSMR
• Sembilan pegawai pinjaman pelajar persekutuan

Banyak atau semua produk yang dipaparkan di sini adalah dari rakan kongsi kami yang memberi pampasan kepada kami. Ini boleh mempengaruhi produk yang kita tulis dan di mana dan bagaimana produk itu muncul di halaman. Walau bagaimanapun, ini tidak mempengaruhi penilaian kami. Pendapat kami adalah pendapat kami sendiri. Berikut adalah senarai rakan kongsi kami dan inilah cara kami menjana wang.

Dapatkan maklumat terkini mengenai

• Pembatalan hutang $ 10,000: Kemas kini mengenai rancangan pengampunan pinjaman pelajar Biden

• Pembayaran pinjaman pelajar dijeda: Butiran mengenai kesabaran pinjaman pelajar persekutuan

• Perincian mengenai kuliah percuma: White House mencadangkan pengajian kuliah percuma

• Bantuan untuk pelajar semasa: Bantuan kecemasan COVID-19 untuk pelajar

Perkhidmatan Pinjaman Pelajar Pengurusan & Sumber Negeri Granit, juga dikenali sebagai GSMR, adalah salah satu daripada sembilan syarikat yang menyediakan pinjaman pelajar persekutuan dengan mengumpulkan dan mengesan pembayaran. GSMR beroperasi sebagai sebahagian daripada Organisasi Jaringan Yayasan Bantuan Pengajian Tinggi New Hampshire, atau NHHEAF. Sekiranya GSMR adalah penyedia pinjaman pelajar anda, inilah yang dapat membantu anda lakukan.

• Daftar untuk akses dalam talian ke akaun anda. Setelah anda mendapat akses, anda boleh menghubungi GSMR, lihat penyata bil bulanan dan membayar bil anda.

• Daftar dalam pembayaran automatik. GSMR dapat memotong pembayaran anda secara automatik dari akaun bank anda. Mendaftar untuk autopay dapat mengurangkan minat anda sebanyak 0.25%.

• Daftar untuk pembayaran berdasarkan pendapatan. Anda boleh meminta pembayaran berdasarkan pendapatan, yang membatasi pembayaran pinjaman pelajar anda kepada peratusan pendapatan anda, dengan melengkapkan borang kertas dengan GSMR. (Anda boleh membuat permohonan secara dalam talian di studentaid.gov dan kemudian mengesahkan semula pendapatan anda setiap tahun secara dalam talian juga.)

• Memproses permintaan penangguhan dan kesabaran. GSMR dapat membantu anda berhenti membuat pembayaran buat sementara waktu atau mengurangkan jumlah pembayaran jika memenuhi syarat. Ini menolong anda tetap dalam keadaan baik untuk mengelakkan lalai. Tetapi sepanjang tempoh penangguhan atau kesabaran, minat akan terus meningkat.

• Memproses pembayaran bulanan dan pembayaran tambahan. GSMR akan mengesan dan mengumpulkan pembayaran anda. Sekiranya anda ingin membuat pembayaran tambahan, anda boleh mengarahkan GSMR (dalam talian, melalui telefon atau melalui pos) untuk menerapkan pembayaran tambahan pada baki semasa anda. Jika tidak, ia mungkin akan menggunakan jumlah tambahan untuk pembayaran bulan depan.

  
  

»

Penyedia pinjaman anda ditugaskan oleh Jabatan Pendidikan A.S. apabila pinjaman anda dikeluarkan ke kolej anda untuk pertama kalinya. Nama syarikat yang menghantar bil pinjaman persekutuan kepada anda setiap bulan adalah penyedia perkhidmatan anda. Sekiranya pembayaran pinjaman anda belum bermula atau anda tidak pasti syarikat mana yang menjadi penyedia perkhidmatan anda, log masuk ke Bantuan Pelajar Persekutuan Saya untuk mengetahui. Anda juga boleh menghubungi mana-mana pusat hubungan penyedia pinjaman dengan menghubungi 1-800-4-FED-AID.

Pelayan ada untuk menolong anda, tetapi mereka mungkin menawarkan pilihan yang terbaik untuk syarikat, bukan peminjam. Itu bermakna mereka tidak dapat mengubah cara pembayaran diproses dan mungkin tidak mencadangkan pilihan pembayaran paling bermanfaat untuk anda. Paling penting untuk mengetahui pilihan pembayaran balik anda supaya anda dapat mengetahui soalan yang tepat untuk diajukan.

Adakah saya terjebak dengan GSMR sehingga pinjaman saya dilunaskan?

Pinjaman kadang-kadang dipindahkan dari satu perkhidmatan ke perkhidmatan lain oleh Jabatan Pendidikan. Jabatan Pendidikan merancang untuk mengubah landskap perkhidmatan pinjaman pelajar dengan menandatangani kontrak perkhidmatan baru dengan lima syarikat untuk akhirnya mengambil alih semua perkhidmatan pinjaman. Ini bermaksud penyedia pinjaman anda mungkin akan berubah. GSMR dijadualkan untuk terus membayar pinjaman sehingga Mac 2022.

Anda akan diberitahu apabila ini berlaku, dan anda akan menguruskan pembayaran dengan perkhidmatan baru. Semua pelayan memberikan pilihan dan program yang sama, tetapi perkhidmatan pelanggan mungkin berbeza antara satu sama lain.

Jika tidak, anda berkemungkinan kekal dengan GSMR melainkan anda bertindak untuk menukar perkhidmatan. Gunakan alat ini untuk mengetahui apa yang mungkin berfungsi untuk anda.

Cara menjangkau perkhidmatan pelanggan GSMR

Maklumat hubungan untuk GSMR bergantung pada nombor akaun anda.

Maklumat hubungan GSMR untuk akaun yang bermula dengan F8:

Nombor telefon: 1-888-556-0022

Waktu operasi: Isnin - Jumaat 8 pagi - 6 petang ET

Alamat pembayaran pinjaman:

Jabatan Pendidikan P.O. Kotak 4414 Portland, ATAU 97208-4414

Alamat untuk surat-menyurat umum:

Pengurusan & Sumber Negeri Granit P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Maklumat hubungan GSMR untuk akaun yang bermula dengan C7:

Nombor telefon: 1-800-719-0708

Waktu operasi: Isnin - Jumaat 8 pagi - 6 petang ET

Alamat pembayaran pinjaman:

Pengurusan & Sumber Negeri Granit P.O. Kotak 9560 Manchester, NH 03108-9560

Alamat untuk surat-menyurat umum:

Pengurusan & Sumber Negeri Granit P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Laman web GSMR: gsmr.org

E-mel GSMR: [dilindungi e-mel]

Saluran sosial GSMR: NHHEAF Network Facebook dan NHHEAF Network Twitter

Cara mengadu mengenai GSMR

Sekiranya anda menghadapi masalah dengan GSMR yang belum dapat anda selesaikan, mulailah dengan mengajukan aduan secara langsung ke kantor ombudsmannya. Ini adalah pejabat perkhidmatan pelanggan tertinggi servis. Sekiranya nombor akaun anda bermula dengan C7, hubungi 1-603-227-5380 atau e-mel [dilindungi e-mel]. Sekiranya nombor akaun anda bermula dengan F8, hubungi Pejabat Ombudsman FSA (lihat maklumat di bahagian seterusnya).

Sekiranya masalah anda tidak dapat diselesaikan, anda juga boleh membuat aduan mengenai GSMR ke:

• Sistem Maklum Balas Bantuan Pelajar Persekutuan.

• Pejabat Peguam Negara anda.

• Pejabat perlindungan pengguna negeri anda.

• Wakil kongres anda.

Pastikan menyimpan catatan perbualan yang anda lakukan, termasuk hari, waktu dan wakil perkhidmatan pelanggan yang anda bincangkan. Simpan salinan surat, bil atau e-mel mengenai akaun anda.

Cara menyelesaikan pertikaian dengan GSMR

Sekiranya aduan tidak membantu, anda boleh menghubungi Kumpulan Ombudsman Bantuan Pelajar Persekutuan. Kaedah ini hanya boleh digunakan sebagai kaedah terakhir, kata pejabat bantuan pelajar persekutuan. Lengkapkan semua maklumat dalam Senarai Semak Maklumat Ombudsman sebelum menghubungi. Apabila anda sudah bersedia untuk melakukannya, berikut caranya:

Telefon: 877-557-2575

Melalui surat: Jabatan Pendidikan A.S.

FSA Ombudsman Group P.O. Kotak 1843 Monticello, KY 42633

Anda juga boleh menghubungi pinjaman pelajar bukan untung seperti Institut Penasihat Pinjaman Pelajar, yang menyediakan penyelesaian pertikaian percuma.

Sembilan pegawai pinjaman pelajar persekutuan

mengenai setiap penyedia pinjaman persekutuan, termasuk apa yang boleh mereka lakukan dan cara menghubungi.